旅澳須知及出國旅遊溫馨提醒

尊敬的女士/先生:

真誠的歡迎您參加我們公司赴澳、新旅遊團!為確保行程的順利,請您仔細閱讀以下須知及溫馨提醒:

澳大利亞,一塊值得一遊,值得關懷的凈土!

澳大利亞,是全球引人入勝的大陸之一。

真誠歡迎閣下蒞臨,親身體驗這個國家的非凡之處,希望我們能夠伴隨您領略這裏奇幻多姿的大自然景色!

一、 出、入境,海關,衛生檢疫:

1、 請嚴格按照出團通知書規定的時間、地點集合.

2、 按照我國外匯管理的有關規定,如無外匯攜帶許可證,公民出國旅行每人允許攜帶人民幣現鈔不超過2萬元,外匯折合不超過美元5000元。大筆美元或人民幣、高檔照相機、攝像機、手提電腦、金銀首飾超過三錢攜帶出境必須報關。攜帶貨物、貨樣者出境必須報關。

3、 出、入境時,請勿幫其他人攜帶物品,以免被不良分子利用,各地出入境時,請勿在移民局、海關區域攝影、拍照,以免被扣留器材。

4、 目的地國家註重知識產權的保護,請勿攜帶仿制品牌的物品,以及盜版的光盤、書籍,如被海關查及,將會被沒收或罰款。

5、 澳洲嚴禁一切肉類、種子、蔬菜、水果、奶制品、液體蜂皇漿、蜂膠類保健品,中草藥(如人參、蟲草),蛋類或含蛋黃類食品入境,有特殊物品攜帶者如食品(餅幹,糖果,方便面,適量茶葉等),常用藥品(適量,並附英文說明書),都須向海關申報,否則罰款。藥品中任何含有假麻黃鹼成份的藥品,(如康泰克或百服寧等均不得攜帶入境)。同時如安眠藥也同樣禁止攜帶,如一定要攜帶,就需要出具醫生處方如因攜帶違禁物品,所引起的罰款等一概自行承擔。澳洲並沒有限制澳元或外幣的進出,但如果攜帶超過一萬澳元或同等值外幣的進出,就必須在抵達時申報,否則屬於違法。澳新二地及澳洲一地的客人,十八周歲以上客人可免稅帶50支香煙,2250毫升酒類,超過規定的則必須申報。入境新西蘭一地的客人,則每一名十八周歲以上的遊客,可免稅帶1升酒,200支香煙,超過規定的必須申報。由於在大洋州的藥店買藥必須憑醫生的處方,且醫療費昂貴,故應帶上常用藥品,以備不時之需。如您有心腦血管疾病或者等特殊病史,請事先告知旅行社和導遊,這樣旅行社和導遊可以給您一些建議,或者對您進行特殊的照顧。在旅行中當您感覺到不舒服的時候,也請一定告訴導遊,以便我們及時處理。既往病史在境外發作,任何保險公司均不予受理和賠償。

6、 動植物、未經檢疫的新鮮水果以及政治、色情書刊、光盤等在行程結束回國時嚴禁攜帶入境。回程入境中國,每人免稅煙酒的攜帶限量是:煙一條(或兩條)、酒一瓶。

二、 登機手續、托運行李、搭乘飛機:

1、 根據航空公司規定,每位乘客只能攜帶一件不重於5公斤的手提行李(55CM*23CM*36CM)登機,經濟艙免費托運的行李限重為20公斤,超重需另行支付費用。澳洲、新西蘭勞工法規定,單件行李重量不超過32KG(為防止行李搬運工人造成工傷),超出範圍,航空公司有權拒絕托運,請務必妥善保管行李牌和登機牌,因遺失導致無法登機及無法領取行李,後果自負!托運途中如行李箱拉桿或輪子破裂等,根據規定航空公司不予賠償,所以請您事先檢查所攜帶的行李箱是否堅固良好。由於行李會被多次托運、搬動,因此建議攜帶軟網面行李箱為宜。

2、 對於托運行李的遺失,各航空公司有不同的賠償標準,但通常只支付極其低廉的賠償,因此貴重物品、錢幣、證件等切勿放在行李中托運。托運行李內電器用品之鬧鐘、剃刀內的電池必須取出,以免發出聲響。

3、 “911事件”之後,各國機場實行嚴格的安全檢查措施。尖銳物品如修美鉗、指甲銼、剪刀、小刀、刀片剃須刀等,都必須托運。如果隨身攜帶該些物品登機並被安檢人員查及,可能會被暫扣或沒收。酒精類制品是嚴禁隨身攜帶登機的,即使辦理托運手續,也有被航空公司拒絕的可能。

4、 飛機的座位由航空公司按姓氏拼音字母順序排定,因此親朋、同事等相互認識的旅客不一定被安排在相鄰的座位上。由於團隊機票有一定的折扣,因此通常團隊會被安排在機艙的中後部或尾部就座,請諒解。

5、 國際機場通常面積龐大,轉機、候機時請註意在規定的登機口及時間內登機。登機後請立即仔細閱讀座位前方的飛機《安全須知》。請保留每一段航班的登機牌以及行李標簽,直至所有貴賓提取到自己的行李。

6、 我們所選用的是全程禁煙航班,在飛機洗手間內也不可吸煙,否則將受到起訴。

7、 境外一些航班上雖然也提供食品和飲料,但是需要遊客自行付費購買。某些航班是不對號入座的,遇此情況,請勿爭先恐後,應禮讓需要幫助的老弱病殘等優先登機入座。

8、 當飛機抵達停機坪時,安全帶信號燈未滅掉之前,請各位貴賓不要隨意站起去拿行李物品,以防不測(如發生意外,一切後果由當事人自負)。另外,在飛機上請各位貴賓不要隨意開啟應急逃生門,以免影響飛機的安全工作。

三、 自備物品、氣候:

1、 很多酒店出於環保,一般不提供個人洗漱用品,請您自帶牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、筆(需填寫部分表格)等。部分酒店會提供沐浴液(Bath Liquid)、護發素(Hair Conditoner)和護膚液(Body Lotion)。

2、 澳大利亞、新西蘭處南半球,一年四季氣候宜人,沒有極端溫差。季節與我國相反。請根據當地溫度攜帶衣物,以舒適、輕便休閑的衣服和鞋子為宜,隨身攜帶一件外套以防晚間轉涼。冬季則應穿著毛衣、夾克、輕便的外套或保暖衣服。特別場合例如在商務會議、欣賞歌劇、到大餐廳用餐時,男士最好穿上外套、領帶或西裝,女士則需穿著莊重一點的服裝。因澳洲日照較強,請自備晴雨傘(既可防曬也可擋雨)、遮光帽、太陽眼鏡和防曬乳液等物品,註意防曬。

平均氣溫圖(僅供參考)

 

城市 春季(9月-11月) 夏季(12月-2月) 秋季(3月-5月) 冬季(6月-8月)
悉尼 13-22 19-26 11-19 8-16
堪培拉 6-19 13-28 3-15 1-13
墨爾本 8-17 14-26 9-17 6-13
布裏斯本 16-26 21-29 14-23 9-21
凱恩斯 19-28 24-31 20-28 17-26
奧克蘭 5-17 11-23 3-15 0-11
基督城 4-19 11-21 4-19 2-11

3、 澳洲酒店冷水龍頭的自來水可直接飲用,水龍頭的熱水不能直接飲用。酒店客房內通常不提供開水,只有少部分酒店提供煮開水的用具。如您有飲熱水的習慣,建議您自帶小型電熱杯。此外澳洲使用的是電壓為240/250伏特50赫茲交流電,酒店插座為倒八字三角扁插頭,,需使用轉換插座,請在出行前自行準備。

4、 在境外,醫療費用通常十分昂貴。請您帶上一些常用藥品,旅行中最常見的疾病是腹瀉或感冒。請隨帶感冒藥、消炎藥、止瀉藥、暈車藥等,如有高血壓、心臟病、胃病或其他慢性病患者必須帶備足夠藥品(最好能攜帶英文說明書)及醫生處方,以備不時之需。

四、 住宿、飲食:

1、 我們選用幹凈、整潔、舒適的酒店安排入住,但是國外的星級評定標準與我國國內有一定差異,而且很多酒店建造年份已久,因此設施與國內同星級酒店相比較,普遍比較陳舊。澳洲很多酒店大堂不設置星級評定,而且大堂普遍較小。基於不同的建築規劃,國外酒店通常在城市內分布擴散而建,請勿將酒店是否座落於城市的標誌性建築附近而作為衡量酒店好壞的唯一標準。

2、 澳洲、新西蘭的酒店標準間,一半為大床加小床(或沙發床),屬正常現象,我公司不保證2張床大小規格一樣;三人間即為標間基礎上加一張鋼絲床(或沙發床)。請同一房間內的客人自行調配。12周歲及以下小孩不占床,不占床的小孩不提供酒店早餐,須額外自行支付;如要求占床,在不產生單房差前提下,允許占床;如產生單房差,費用自行承擔。酒店包括公寓式酒店和非公寓式酒店,各占50%左右。兩者沒有明顯差別。團隊停留澳洲、新西蘭期間,部分城市將安排入住公寓式酒店,不另行通知。公寓式酒店有些不提供早餐,早餐形式為餐盒或到其他餐廳用早餐。澳洲、新西蘭同一站(或城市)2晚及以上住宿,我公司保證所標註的酒店星級標準,不保證2晚住同一家酒店。澳大利亞布裏斯班和黃金海岸為同一站(2地車程約1小時)。由於布裏斯班是澳洲有名的“會議之都”,4星級及以上標準的酒店多數會被商務會展團隊提前預定,故此站基本上住黃金海岸酒店。如遇澳紐軍團節、黃金海岸賽車等其他原因造成的酒店預定客滿,我公司有權調整住宿至布裏斯班。新西蘭羅托魯瓦小鎮,酒店客房有限,如遇重大活動或酒店滿房,我公司有權調整住宿至周邊城市的同星級酒店。以上調整不另行通知。特此說明!

3、 澳洲、新西蘭為禁煙國家,酒店樓層禁煙,請勿在客房內吸煙,否則導致的巨額罰款及火警報警費用自行承擔。衛生間內洗浴時,請註意防滑,如因滑倒致傷等非旅行社責任引起的所有醫療費用自行承擔,旅行社不予賠付退房或外出時,客房內所有酒水、零食等均屬個人消費,如有使用,請務必主動告知領隊或在退房時告知酒店前臺。

4、 酒店內通常提供免費和收費電視,觀看收費閉路電視前先請查閱費用說明再做決定。如您無意收看收費電視,請在使用遙控器時避免接觸相應的按鍵,酒店不會減免由於誤操作而引起的費用。

5、 酒店客房內的電話撥打外線均需收費,此費用比較昂貴,建議在當地購買電話卡使用。

6、 早餐一般在酒店用自助餐,如果趕早班飛機時間緊迫,則安排早餐打包或在機場用餐。行程中如航班正值用餐時間,旅行社不再另行安排用餐,請用飛機餐或由旅行社安排在機場享用麥當勞等簡餐。

7、 午餐和晚餐通常安排中式團餐或自助餐。中式團餐標準為中午5菜1湯,晚上6菜1湯。由於當地中餐館的客源並非中國遊客為主,因此飯菜口味比較異化,無法與國內相比。您可在出發前自帶若幹榨菜等食品。節假日旺季期間,由於餐廳規模小,如遇團隊較多須在門口等候的情況出現,敬請見諒。包團團組請在出團前請務必告訴我們是否有餐食增減,以便我們操作,謝謝合作!散拼團組因均為ADS團簽,故不接受客人境外臨時取消用餐,敬請諒解!

8、 前往餐廳用餐時如自帶酒水、飲料,基於不同的用餐地點,可能需額外收取開瓶費用。

五、 時差、用車:

1、 澳新兩國與北京均有時差。對付時差最好的辦法就是順其自然,一切以當地時間為準。行程上的航班出發、抵達時間均是指當地城市時間。澳大利亞境內分三個時區,東部,西部和中部時區:

澳洲東部時區的主要城市:墨爾本,悉尼,堪培拉,布裏斯班,黃金海岸、凱恩斯,侯巴特。

澳洲中部時區的主要城市:阿德雷得,愛麗斯泉,達爾文。

澳洲西部時區的主要城市:珀斯。

A、東部時間比中部時間早30分鐘,比西部時間早2小時。

B、每年10月份第一個星期日到來年3月份最後一個星期日,墨爾本,悉尼,堪培拉和侯巴特實行夏令時,時間提早1個小時。

C、澳洲東部時間比北京時間早2小時,夏令時期間早3小時(布裏斯班和凱恩斯等除外),新西蘭時間比北京時間快4個小時,夏令時期間早5小時。

請務必留意各地時差,校準正確的航班起飛及抵達時間。如因未考慮時差及核準航班抵離時間,導致無法按時辦理乘機及登機手續造成滯留的,所有一切相關責任及損失(如延期的住宿,機票,餐食等費用)自行承擔!國際機場通常面積龐大,轉機、候機時請註意務必在規定的登機口及時間內登機,如因客人自身原因導致誤機,一切責任由客人自行承擔。同時請在境外及時與領隊、導遊校對手表時間。否則集合時間有誤,會影響遊覽。

2、 為保證乘客生命財產安全,法律禁止司機超時工作。巴士司機每天必須保證連續10個小時的休息,每天開車時間不得超過10小時(包括就餐和景點參觀時間),因此要求司機額外加班可能被拒絕。除正常接、送機外,當地導遊及司機正常工作時間為早上至晚餐後送回酒店即告結束。如有超時,須支付額外的加班費用,費用請與導遊及司機協商,自行支付。15人以下團隊,安排司機兼導遊。凱恩斯站華人導遊較少,一般均為司兼導。澳洲、新西蘭各城市旅遊用車有限,同一城市不保證始終用同一種車型,同一輛車。

六、 貨幣、退稅:

1、 澳大利亞貨幣單位為澳元,為十進制,100澳仙等於1澳元,新西蘭貨幣單位為紐幣。美元為通用貨幣,您可在當地酒店、銀行和免稅店自由兌換。目前部分商店也可以使用有“銀聯”標記的銀行卡進行刷卡消費,但是考慮到貨幣的流通性以及攜帶的便利性,建議您在出行前準備足夠額度的美元或者澳元。

3、 行程全程無指定購物點,遊客在自由活動時間內的自由購物,所購商品旅行社均不承擔責任(包括協助客人溝通退換商品), 建議您在團隊出發前,自行前往國內中國銀行預約兌換澳元現金,或攜帶國際信用卡(VISA,MASTER等)及銀聯卡。如果客人因自行購物而產生退稅問題,我社不承擔因機場退稅人員過多而造成客人無法退稅的情況所產生的任何責任(尤其是轉機),故請客人在自由購物時務必註意,慎重再慎重!

七、 目的地安全告知(詳見《旅行安全責任書》):

1、 境外旅遊期間,請自覺遵守澳洲、新西蘭當地的法律法規,如違反當地的法律法規,所引起的民事、刑事等相關法律責任一概自行承擔。澳新屬英聯邦國家,交通管制同英國一樣,為靠左行駛制度(與中國相反)。在您乘車和橫過馬路時註意交通安全,請按信號燈提示行走斑馬線。根據環保條例,司機在停車侯客時,不允許開空調,否則要罰款,請您理解。旅遊車內任何時候均禁止吸煙,嚴禁吃冰淇淋和帶果皮食物、嚴禁喝碳酸飲料。為保持車廂整潔,空氣清新,車內請勿脫鞋。機場、車站、辦公樓等公共場所大都要求禁煙,違反會被處以高額罰款。

2、 請妥善保管好自己的護照,這是您在國外的身份證明。如客人自己丟失護照所造成的一切損失由客人自己負責!現金、證件、貴重物品等必須隨身攜帶,妥善保管,景點遊覽時,該些物品同樣請不要放在旅遊車上。如有發生失竊、遺失、損壞責任自負!

3、 在您外出旅遊期間,建議最好不要攜帶太貴重物品。如必須攜帶,請妥善保管。可利用酒店供應的保險箱,切勿留在酒店房間或大堂。請勿在床上抽煙及亂扔煙蒂,以免引起火災。請及時了解緊急出口的所在位置。睡覺、休息時,請將房門的保險口鎖上,對於陌生人的來訪,不要隨意開門。上洗手間或行走於積水、潮濕道路時,請註意防滑。

4、 每天的行程在抵達酒店後即告結束。如需外出的,請三五成群、結伴而行,包包斜背在胸前。

5、 如酒店有遊泳池的,請在開放時間前往。如遊泳池已關閉或池邊無救生員,請勿入池。如在海、湖、河裏遊泳,必須穿救生衣,並且在導遊指定的安全區域內進行。否則後果自負!

6、 酒店退房時,請確認自己帶齊所有的物品。在餐廳用餐時請將包安放在胸前,酒店大堂、餐廳、機場、旅遊景點等均為小偷經常光顧之地。謹慎保管自己的財產,不在公共場所整理錢包,以免引起歹徒的盯梢。

7、 團隊活動是比較安全的行動方式,在遊覽時,請和其他團友保持一致的前進步伐,不掉隊,以免成為犯罪分子劫持、行兇的目標。

8、 搭乘遊船或進行其他水上活動時,請註意安全,不要將手、腳或身體的其他部位靠在船舷上,以免發生危險。行程途中,貴賓在行駛的旅遊車上,不可隨意站立和中途拿取行李物品,更不能在車子停穩之前在車廂裏隨意走動。(如發生意外,一切後果由當事人自行負責!)

9、 請確切了解自己的身體、年齡、健康等狀況。孕婦、心臟病患者、高齡人士、低齡、嬰幼兒、高血壓、骨質疏松等遊客,絕對不適合參加任何劇烈、刺激性、高危的活動項目。

10、遊覽野生動物園時,請聽從導遊的知道,做到“不下車,不吸煙,不餵食,不挑釁”。

11、 團隊活動時嚴禁擅自離團,如有特殊情況離團,需征得導遊和領隊的同意,且必須簽署個人離團免責書(如發生意外,一切後果由當事人自行負責!)

八、關於電話撥打:

澳大利亞、新西蘭境內撥打國內固定電話或手機(以:021-12345678,13512345678為例),請撥0011-86-21-12345678,0011-86-13512345678(如此號碼在澳洲新西蘭境內,也是按此方法撥打)。在澳洲或新西蘭境內(澳洲國家代碼61,新西蘭國家代碼為64)撥打當地電話時(以澳洲0412345678、新西蘭021234567為例),澳洲請直撥0412345678(新西蘭直撥02123457),發送給當地手機的短信請發送至0061+41234578。澳洲緊急救助電話:000,新西蘭緊急救助電話:111。

九、關於使館:

中國駐澳大利亞使領館聯系方式:堪培拉大使館(CBR)電話:0061-2-62734780;地址:15 Coronation drive, Yarralumle,ACT2600悉尼(SYD)電話:0061-2-85958002;地址:39 Dunblane Street, Camperdown NSW 2050,墨爾本(MEL)電話:0061-3-98220604;地址:77 Irvingrood, Toorak, VIC3142,布裏斯班(BNE)電話:0061-7-32106509;地址:Level 9, 79 Adelaide Street , Brisbane QLD 4000,中國駐新西蘭大使館:(WELLITON)電話:0064-4-4721382;地址:2-6 Glenmore Street, Kelburn, Wellington,(AKL)電話:0064-9-5267941;地址:588 Great South Road, Greenlane, Aucklan。

十、關於文明出行:

文明、和諧的旅遊環境需要大家共同攜手,做文明遊客,從你我開始。

維護環境衛生-不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。

遵守公共秩序-不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不並行擋道,不在公共場所高聲交談。

保護生態環境-不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉,投打,亂餵動物。

保護文物古跡-不在文物古跡上塗刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規定。

愛惜公共設施-不汙損客房用品,不損壞公用設施,不貪占小便宜,用餐不浪費。

尊重別人權利-不強行和他人合影,不對著別人打噴嚏,不長期占用公共施設,尊重服務人員的勞動,尊重各國各民族

宗教習俗。

講究以禮待人-衣著整潔得體,不在公共場所坦胸赤膊翹腳,禮讓老幼病殘,禮讓女士;文明用語。

提倡健康娛樂-抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。

十一、其他註意事項:

1、 當您加入旅遊團隊開始行程時,我們已經為您安排好一切活動,如臨時提出更改行程,將會產生新的費用或造成不必要的損失。

2、 請尊重當地的風俗習慣,除本《須知》外,請盡可能多了解目的地各國的人文概況。

3、 在您出入境時,可能會有其他遊客同時在辦理手續,因此需要排隊等候。行程中的用餐、景點遊覽、辦理酒店入住等,也可能會出現此類情況,特別遇到旅遊旺季,請團友耐心等待。

4、 關於地接導遊:不同的國家和城市會更換不同的導遊。基本都是當地的華人,有上海、北京的也有廣東人,基於不同的成長環境、教育背景,各地導遊的講解、表達能力等方面會有一定差異。

5、 旅遊對體能的消耗非常大,有的行程需要搭乘多次長途的飛機、汽車並且涉及時差,諸多原因可能令您煩躁不安,我們希望得到您的寬容、理解、支持和配合,謝謝!

6、 行李、財物損失或人身意外傷亡,根據當地機構或公司所訂立之安全條例為解決依據。

7、 緊急情況:在境外旅遊期間,根據澳新使館簽證規定及您與我公司之協議,請您隨團集體活動,不得擅自離團或滯留不歸。如遇自由活動時間,請你記下導遊手機號碼並向飯店索取名片卡。如發生意外也可與我國境外使(領)館聯系,以尋求幫助,在外期間,請您切記安全第一。

8、 為了客人的切身利益,建議客人自行購買境外個人旅遊意外保險。

 

備註:旅行社保留依具體情況調整行程、酒店和航班的權利。如遇交通、天氣等原因,本公司有權增減或更改某些行程。如遇不可抗力的因素,如政變、水災、臺風、地震、暴風雪、戰爭、罷工、交通擁堵等所引起的天數和費用的增加,團隊滯留住宿、餐食、更換交通工具增加差價等費用,旅行社有權向遊客追加由此產生的費用。

 

請各位貴賓仔細閱讀本《須知》,並給予我們的工作更多的理解和支持。衷心祝願各位貴賓在澳新旅遊愉快!

再次感謝您選擇我們公司的服務!